ATIVEAQUI LLC

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Salvador - BA

15/11/2025 às 18:58

ID: 232001759

Realizei a comprar de uma licença do Office 365 Premium para 10 Dispositivos+1TB OneDrive Licença Anual no site AtiveAqui, realizei o pagamento via Pix, pois, a propaganda do site é que "após a confirmação do pagamento via PIX, sua licença do Office 365 Premium será enviada automaticamente para sua conta no site AtiveAqui, na área Minha Conta Meus Softwares".
Já se passaram mais de 1 hora e ainda não recebi nenhum e-mail e no site na área "Minha Conta Meus Softwares" consta que "Nenhum software atribuído no momento". e no menu " >Pedido" consta o status "aguardando".
Aguardando o que? Pelo Amor de Deus. Se eu paguei por PIX é por que tenho urgência, senão teria pago pelo cartão de crédito. O seu chatbot encaminha para o atendimento pelo "WhatsApp: *****", porém, não há atendimento hoje.
Então eu sou obrigado a cancelar a compra, pois, vou adquirir de quem consegue entregar o que promete: (envio imediato após o pagamento). Aguardo a devolução do meu PIX.
Eu não visualizei a licença, até porque ela não foi disponibilizada e, fiquem certos de que não irei visualiza-la nem que venha a ser disponibilizada futuramente.
Portanto, não há desculpas para o não atendimento ao direito de arrependimento nos termos do art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990).