Atraso na entrega e falta de suporte para cancelamento/reclamação (pedido *****)
Respondida
Acopiara - CE
28/11/2025 às 07:46
ID: 233095337
Dia 01/11 fiz uma compra nas Casas Bahia, pedido de número *****, foi enviado pela transportadora RB Full e, desde o dia 03/11 não mudou o status, a transportadora só alterou a data de recebimento pra mascarar o atraso, entrega que era pra ter sido feita dia 15/11. Pelo aplicativo das Casas Bahia não consigo fazer nada, cancelar ou reclamar com transportadora pelo atraso.
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Resposta da empresa
28/11/2025 às 17:25
Oi, Carlos! Tudo bem?
Lamentamos pela situação e entendemos sua preocupação.
Verificamos que o ******* não foi realizado em nosso site AtiveAqui, e sim na plataforma da Casas Bahia, com envio e entrega sob responsabilidade da transportadora RB Full, conforme consta na sua mensagem.
Recomendamos que entre em contato diretamente com a equipe da Casas Bahia pelo aplicativo ou site oficial, utilizando o número do *******, para que possam verificar o andamento da entrega ou eventual cancelamento.
Caso precise confirmar se houve algum ******* conosco, estamos à disposição pelo WhatsApp:
https://**************
Horários de Atendimento:
De Segunda à Sexta-Feira: 10:00 às 20:00
Sábado, Domingo e Feriados: Fechado
Ficamos à disposição