ATIVEAQUI LLC

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naoconsta - naoconsta

07/06/2026 às 15:11

ID: 250724659

Fiz uma aquisição de plano fibra 600mb junto a empresa Claro, onde a recebi a oferta pelo whatsapp da claro (*****), onde o numero direciona a coordenadora Claro *****, no dia *****.
Iniciou com o envio do folder falando da oferta claro brasil Plano Residencial Claro Fibra no valor de R$ 59,90 durante 12 meses.
Apos conversas via whatsapp fechamos o negocio e realizaram a instalação normalmente, a surpresa foi na primeira fatura que recebi onde o valor cobrado foi de 116,00 decorrente um periodo de abril e maio.
Entrando em contato com a Claro pelo telefone 10621, fui surpreendido que o valor do meu plano é 99,90 e nao 59,90 e ainda o atendente ***** mencionou que nao tem o que fazer, porque nao consta essa promoção e também eles nao respondem com conversas realizada junto ao whatsapp.
Devido o ocorrido, preciso de um auxilio de como proceder com essa correção no valor ou cancelamento sem pagamento de multa, uma vez que realizei todos os tramites junto a claro, conforme anexo as conversas, se necessitar de mais imagens so informar que envio.
Obrigado
*****