ATIVEAQUI LLC

Reclamar dessa empresa

Volta Redonda - RJ

02/02/2026 às 16:50

ID: 239547723

Adquiri uma renovação do Microsoft Office 365 junto à empresa Ative Aqui, encontrada por meio de pesquisa no Google, acreditando tratar-se de uma revenda honesta e legítima de software.
Após a compra, constatei que não foi fornecida uma licença vinculada ao meu e-mail ou à minha conta, como ocorre em todas as renovações regulares do Office 365. Em vez disso, foi disponibilizado acesso por meio de uma conta pessoal pertencente à própria empresa, compartilhada com diversos usuários, o que caracteriza uma prática totalmente inadequada e irregular.
Essa forma de entrega inviabiliza o uso pleno do serviço, incluindo recursos essenciais como o OneDrive com 1 TB de armazenamento, além de expor meus dados, comprometer a segurança das informações e deixar o serviço sujeito a bloqueio a qualquer momento pela Microsoft.
Trata-se, portanto, de um produto em desacordo com o que foi anunciado, que não atende às características de uma licença oficial, individual e legítima do Office 365. Caso tivesse conhecimento dessa prática, jamais teria efetuado a compra.
Solicitei o cancelamento da compra, porém a empresa não realizou o reembolso, tampouco apresentou qualquer solução. Desde então, não responde mais às minhas mensagens, demonstrando total descaso com o consumidor.
Diante do ocorrido, solicito:
A regularização imediata, com o fornecimento de uma licença oficial, válida e vinculada à minha conta pessoal;
ou
O cancelamento da compra, com reembolso integral do valor pago.
Aguardo uma solução clara, formal e definitiva para este problema.