Não recebimento do código de licença do Office 365 e da nota fiscal após a compra via PIX. Solicito reembolso.

Reclamação em réplica

Em réplica

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Belo Horizonte - MG

10/11/2025 às 10:19

ID: 231468943

Adquiri uma licença do software Office 365 e não recebi o código da licença. O anuncio informava que receberia o email no momento que fosse realizado o pix, juntamente com a Nota fiscal. Solicito o reembolso

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Resposta da empresa

10/11/2025 às 10:55

Oi, Bruno! Tudo bem?
Lamentamos pelo transtorno e entendemos sua preocupação.

Verificamos seu pedido e o produto foi enviado automaticamente logo após a confirmação do pagamento, ficando disponível também na área Meus Softwares dentro da sua conta. Em alguns casos, o e-mail automático pode ir para a caixa de spam ou promoções.

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Réplica da empresa

10/11/2025 às 10:57

https://************** segue o link corrigido do whatsapp

Réplica do consumidor

10/11/2025 às 12:07

Solicito o reembolso

Réplica da empresa

20/11/2025 às 14:30

Aguardamos seu contato em nosso whatsapp para a equipe financeira responsavel prestar a devida analise do seu caso.