ATIVEAQUI LLC

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

13/03/2026 às 18:28

ID: 243222897

Pagamento aprovado, licença não entregue e interrupção do atendimento após pedido de estorno.

No dia 13/03/2026, realizei a compra de duas licenças de software através do pedido n *****, efetuando o pagamento imediato via Pix.

O status do pedido no sistema da empresa consta como "Concluído", o que deveria garantir o acesso imediato aos softwares. No entanto, em minha conta, a mensagem exibida é "Nenhum software atribuído no momento".

Entrei em contato com o suporte via WhatsApp, enviei os prints comprovando que não recebi o que paguei, mas a empresa se recusou a efetuar o estorno imediato. Alegaram uma política de "não ter clicado na licença" para o cancelamento, sendo que a licença sequer existe no meu painel.

O agravante é que, após eu questionar a retenção do meu dinheiro e a falha na entrega, o atendimento cessou completamente. Não recebi mais nenhuma resposta, prazo ou solução, ficando totalmente desamparado pela empresa.