Software Office 365 não recebido após confirmação de pagamento via cartão de crédito.

Sentimos muito que você se sinta dessa forma em relação à situação e entendemos sua insatisfação diante da não disponibilização do Office 365 após a confirmação do pagamento.

Conforme informado, o pedido #***** foi realizado em 11/07/2026, com pagamento por cartão de crédito, e a confirmação do pagamento ocorreu no dia seguinte. Você relata que, mesmo após a confirmação, o produto ainda não foi disponibilizado.

Para verificarmos o ocorrido, é necessário consultar os registros do pedido, pagamento, status da contratação e disponibilização do produto. Essa análise permitirá identificar em que etapa ocorreu a inconsistência e direcionar a solução adequada.

Nosso objetivo é regularizar a disponibilização do produto adquirido. Caso seja identificada alguma pendência relacionada ao pedido, a equipe responsável poderá realizar a tratativa correspondente conforme os registros da contratação.

Solicitamos que informe o pedido #***** e o e-mail utilizado na compra pelos nossos canais oficiais de atendimento. Com esses dados, a equipe poderá localizar a contratação, verificar a confirmação do pagamento e consultar o status da disponibilização do Office 365.

Após a localização do pedido, será realizada a análise necessária e informada a solução aplicável, com a respectiva estimativa para conclusão quando necessária.

Permanecemos à disposição pelos canais oficiais para dar continuidade ao atendimento e buscar a regularização da entrega do produto.