Comprei a torneira com filtro, em Menos de 24 horas começou a vazar e perdeu a rosca

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Rio de Janeiro - RJ

12/01/2025 às 17:29

ID: 207039729

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Comprei ontem, dia 11 de janeiro, no Shopping Sulacap um kit de torneira com filtro da Ativi.
Cheguei no meu apartamento e instalei a torneira sem maiores problemas, contudo, hoje ao voltar para o apartamento percebi que a torneira estava frouxa e vazando, acho que devido ao peso do filtro e a rosca estar com sinais de fraqueza.
Pois bem, ao retirar a torneira, percebi que ela perdeu por parte seu poder de rosquear e não encaixa mais como deveria na parede.
Gostaria de alguma solução por parte da empresa, pois o produto não chegou nem a ser usado, ficando menos de um dia preso a minha parede.

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Resposta da empresa

13/01/2025 às 13:42

Olá,
Enviamos uma mensagem privada em seu e-mail e aguardamos sua resposta para avaliação da situação.

Estamos à disposição.

Atenciosamente,

Réplica do consumidor

13/01/2025 às 13:59

Boa tarde,
Não chegou mensagem nenhum em meu e-mail até o momento.

Réplica da empresa

13/01/2025 às 15:04

Boa tarde, acabei de te responder no e-mail

Réplica da empresa

04/02/2025 às 09:02

Bom dia, Lucas esse nosso número do WhatsApp ( 11 ) 27429150.