Comprei a torneira com filtro, em Menos de 24 horas começou a vazar e perdeu a rosca

Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
12/01/2025 às 17:29
ID: 207039729
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei ontem, dia 11 de janeiro, no Shopping Sulacap um kit de torneira com filtro da Ativi.
Cheguei no meu apartamento e instalei a torneira sem maiores problemas, contudo, hoje ao voltar para o apartamento percebi que a torneira estava frouxa e vazando, acho que devido ao peso do filtro e a rosca estar com sinais de fraqueza.
Pois bem, ao retirar a torneira, percebi que ela perdeu por parte seu poder de rosquear e não encaixa mais como deveria na parede.
Gostaria de alguma solução por parte da empresa, pois o produto não chegou nem a ser usado, ficando menos de um dia preso a minha parede.
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Resposta da empresa
13/01/2025 às 13:42
Olá,
Enviamos uma mensagem privada em seu e-mail e aguardamos sua resposta para avaliação da situação.
Estamos à disposição.
Atenciosamente,
Réplica do consumidor
13/01/2025 às 13:59
Boa tarde,
Não chegou mensagem nenhum em meu e-mail até o momento.
Réplica da empresa
13/01/2025 às 15:04
Boa tarde, acabei de te responder no e-mail
Réplica da empresa
04/02/2025 às 09:02
Bom dia, Lucas esse nosso número do WhatsApp ( 11 ) 27429150.