Torneira com filtro quebrou na instalação
Resolvido
Nova Iguaçu - RJ
18/12/2024 às 17:59
ID: 205066193
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde,
Comprei um filtro com torneira, com bica móvel, branco da Ativi Filtro, pela Shopee.
O filtro chegou na quinta passada e no momento da instalação, a rosca quebrou dentro do cano, na segunda volta para o encaixe. Não fiz força nenhuma, fora do comum. Tentei contato pelos números do SAC da embalagem. Do Rio não existe e de SP ninguém atende. Quero a troca do produto ou a devolução do dinheiro. O material está muito frágil. A Ativi Filtro não era assim.
Aguardo uma solução
Compartilhe
Resposta da empresa
19/12/2024 às 08:12
Olá,
Enviamos uma mensagem privada em seu e-mail e aguardamos sua resposta para avaliação da situação.
Estamos à disposição.
Atenciosamente,
Consideração final do consumidor
20/12/2024 às 13:08
Apesar de o telefone do SAC da embalagem, do Rio não existir mais, depois de feita a reclamação no Reclame aqui, entram em contato no dia seguinte, por email.
Fizeram o ressarcimento do produto quebrado, via Pix.
Atendimento por email, muito bom.
Grato
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10