Ativia Saúde

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Jacareí - SP

14/05/2026 às 11:36

ID: 248634171

Estou tentando entrar em contato com o convênio ***** há vários dias, pois realizei o pagamento da mensalidade de abril em duplicidade e solicitei o reembolso por e-mail, porém não obtive retorno.

Também tentei contato pelos telefones informados, mas as ligações ficam em espera por mais de 30 minutos e acabam caindo sem atendimento. Além disso, não consigo solicitar o cancelamento do convênio.

Entrei em contato com a *****, responsável pelos clientes da *****, mas fui informado de que apenas a própria ***** pode resolver a situação.

Outro problema grave é que não estou conseguindo utilizar o plano de saúde, pois nenhum hospital da minha cidade, nem das cidades vizinhas, está aceitando o convênio *****. A informação repassada é de que os hospitais não estão atendendo porque não estão recebendo os pagamentos do convênio.

Dessa forma, além de estar pagando por um serviço que não consigo utilizar, também enfrento dificuldades para obter atendimento, solicitar cancelamento e receber o reembolso do valor pago em duplicidade.

Solicito, com urgência, um posicionamento e a resolução imediata do meu caso, incluindo:

Reembolso da mensalidade paga em duplicidade;
Cancelamento do plano;
Esclarecimentos sobre a falta de atendimento da rede credenciada.