Dificuldade em agendar consulta com cardiologista e cobranças indevidas

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

São José dos Campos - SP

20/03/2026 às 15:41

ID: 243863177

A uma semana tentando marcar uma consulta com cardiologista e não consigo os atendentes só enrolam e a impressão que dá é que não tem médico na rede para atender mas se atrasar o boleto enviam cobranças e juros no pagamento
Preciso que resolvam isso logo

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Resposta da empresa

27/03/2026 às 16:47

Prezado,

Lamentamos sinceramente pela dificuldade enfrentada no agendamento de consulta com cardiologista. Entendemos a urgência e a importância desse atendimento, especialmente quando se trata de cuidados com a saúde.

Informamos que sua manifestação foi registrada e já está sendo tratada com prioridade junto ao setor responsável, a fim de identificarmos, com a maior brevidade possível, uma opção disponível para o atendimento na especialidade solicitada.

Ressaltamos que estamos constantemente trabalhando para ampliar e otimizar nossa rede credenciada, buscando garantir mais agilidade e qualidade no atendimento aos nossos beneficiários.

Pedimos, por gentileza, que nos informe seus dados atualizados e a disponibilidade de dias e horários, para que possamos direcionar de forma mais assertiva o agendamento, no [email protected]

Permanecemos à disposição e reforçamos nosso compromisso em auxiliá-lo(a) na resolução desta demanda o quanto antes.

Atenciosamente,
Ativia Saúde

Réplica do consumidor

27/03/2026 às 16:51

o número que foi passado para falar no WhatsApp ninguém responde , não consigo marcar minha consulta porém o boleto não atrasa chega na data certinha é uma vergonha essa situação passa a total impressão que não tem médico para atender ou agenda está cheia ou agenda não abriu

Consideração final do consumidor

26/04/2026 às 22:07

Não recomendo a ninguém

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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