Dificuldade em Agendar Consultas .
Respondida
Jacareí - SP
02/02/2026 às 20:17
ID: 239570025
Tenho este plano de saúde desde 2017 e nos últimos 6 meses os serviços em geral estão uma [Editado pelo Reclame Aqui]!
Muita dificuldade para marcar consultas e exames, sem assistente social ou um canal de ouvidoria para dar suporte aos conveniados e uma central de agendamentos que não funciona.
Faz mais de 3 meses que aguardo a liberação de um exame e também a consulta com um ortopedista.
Estou me arrastando com dores na coluna e perna, sem condição de deslocamento e quando procuro o escritório central sou atendida com deboche por parte das funcionárias que só sabem dizer que tenho que aguardar e em nenhum momento apresentam uma solução!
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Resposta da empresa
03/02/2026 às 14:34
Prezada Senhora,
Em atenção à manifestação registrada referente à beneficiária, solicitamos, por gentileza, o envio das informações abaixo para o e-mail [email protected], a fim de viabilizar a análise e o tratamento do caso.
Dados do beneficiário:
Nome completo:
CPF: *****
E-mail:
Telefone (WhatsApp):
Assunto a ser tratado:
Para eventuais esclarecimentos, permanecemos à disposição por meio dos seguintes canais de atendimento:
Central Dona Saúde: (11) 3500-9838
Central Ativia: (12) 3500-8413
Central de Agendamento: (12) 2018-2500
Atenciosamente,
Ativia