Impossibilidade de acesso ao informe de rendimentos 2025 após encerramento do convênio Ativia e falta de retorno dos canais de atendimento.
Resolvido
Igaratá - SP
19/04/2026 às 07:39
ID: 246431287
Bom dia!! O convênio ativia foi encerrado em 13/04/2026 e eu não consigo ter acesso ao informe de rendimentos de 2025, entrei em contato pelos canais de atendimento não obtive resposta de nenhum. E necessito do informes de rendimentos pra declaração do imposto de renda.
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Resposta da empresa
22/04/2026 às 14:32
Prezada, Boa tarde!!
Lamentamos o transtorno relatado e a dificuldade em obter retorno pelos canais de atendimento.
Em relação à sua solicitação, informamos que o informe de rendimentos referente ao ano-base 2025 pode ser disponibilizado mesmo após o encerramento do plano. Já estamos direcionando sua demanda para a área responsável, que realizará a tratativa com prioridade.
Assim que o documento estiver disponível, ele será encaminhado a você por este canal ou conforme seus dados cadastrais.
Caso necessário, poderemos também orientá-lo(a) sobre outras formas de acesso ao documento.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Ativia
Consideração final do consumidor
22/04/2026 às 14:35
[Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2