NETSHOES Run Brasília: Kit Premium com Tamanhos Incorretos e Falta de Retorno do SAC

Question

Eu e meu esposo participamos da NETSHOES Run etapa Brasília nesse mês de maio agora, e optamos pelos kits premium.
Na hora de retirar, fomos informados que so haviam corta-ventos tamanho GG (???). Fomos instruídos a pegar esses (o meu seria P, do meu esposo seria M) e entrar em contato com o SAC para troca.
Ninguém responde pelo SAC, entrei em contato pelo Instagram e não tive retorno, me passaram contato da empresa Ativo e AINDA ASSIM NÃO TIVE RETORNO! Um descaso, um absurdo! E quero meus corta-ventos, por favor, pois paguei por eles e é o mínimo.