Cobrança de dívida antiga sem comprovação

Olá, Maria da Paz!

Agradecemos por compartilhar sua manifestação.

Esclarecemos que as cobranças realizadas por nossa empresa possuem origem em títulos formalmente constituídos, decorrentes de protestos em cartório e/ou ações judiciais, sendo efetuadas com fundamento na documentação disponibilizada pelo credor.

Em relação à solicitação de comprovação da dívida, informamos que seu pedido será encaminhado ao setor responsável para análise da documentação disponível e verificação da possibilidade de disponibilização dos documentos pertinentes, observadas as disposições legais e contratuais aplicáveis.

Ressaltamos que o tempo decorrido desde a constituição do débito, por si só, não afasta sua eventual existência, assim como a solicitação de documentos não descaracteriza a legitimidade da cobrança quando esta estiver amparada por título hábil.

Para maior agilidade no atendimento e para que possamos prestar esclarecimentos específicos sobre seu caso, orientamos que entre em contato por meio de nossos canais oficiais de atendimento. Nossa equipe está à disposição para analisar sua solicitação, verificar a documentação disponível e fornecer todas as informações pertinentes.

Permanecemos à disposição para auxiliá-lo(a) no que for necessário.

Atenciosamente,

Equipe Ativo.com
(11) 99357-5358.

Celebrei um acordo com a Ativo.com, e o Sr. ***** me assegurou que a restrição seria removida do Serasa em 15 minutos. Possuo os registros de áudio dessa garantia, contudo, a situação não foi regularizada. Solicito a resolução deste problema, pois a atual circunstância sugere uma possível [Editado pelo Reclame Aqui].