Cobrança indevida de cheques antigos e solicitação de remoção de dívidas [Editado pelo Reclame Aqui]
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
10/07/2026 às 22:54
ID: 253632575
Meu pai recebeu cobrança absusivas e indevidas de cheques de 2005, solicito por gentileza a remoção dessas dívidas [Editado pelo Reclame Aqui] de seu nome para evitar o envolvimento de advogados, adicionalmente demando o envio documentos CLAROS sobre essas afirmações [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 10:56
Prezada Isabela Barbosa Oliveira,
Agradecemos por seu contato e lamentamos qualquer desconforto ocasionado.
Informamos que a empresa atua exclusivamente na prestação de serviços de cobrança, representando o credor responsável pelo crédito em questão. Dessa forma, não realizamos a inclusão, alteração ou exclusão de registros de dívida por iniciativa própria, tampouco emitimos cobranças sem a solicitação do credor.
Caso haja indícios de [Editado pelo Reclame Aqui] ou divergência em relação ao débito mencionado, orientamos que seja apresentada a documentação comprobatória para análise junto ao credor. Permanecemos à disposição para intermediar o encaminhamento da solicitação e solicitar esclarecimentos adicionais, quando necessário.
Quanto ao pedido de documentos, as informações e comprovantes disponíveis são fornecidos pelo credor e serão disponibilizados conforme a disponibilidade e os procedimentos aplicáveis ao caso.
Reiteramos nosso compromisso em conduzir todas as tratativas com transparência, respeito e dentro da legislação vigente. Permanecemos à disposição para prestar os esclarecimentos necessários e colaborar para a adequada análise da situação.
Atenciosamente,
Equipe Ativo.com
(11) 99357-5358
Réplica da empresa
15/07/2026 às 10:56
Prezada Isabela Barbosa Oliveira,
Agradecemos por seu contato e lamentamos qualquer desconforto ocasionado.
Informamos que a empresa atua exclusivamente na prestação de serviços de cobrança, representando o credor responsável pelo crédito em questão. Dessa forma, não realizamos a inclusão, alteração ou exclusão de registros de dívida por iniciativa própria, tampouco emitimos cobranças sem a solicitação do credor.
Caso haja indícios de [Editado pelo Reclame Aqui] ou divergência em relação ao débito mencionado, orientamos que seja apresentada a documentação comprobatória para análise junto ao credor. Permanecemos à disposição para intermediar o encaminhamento da solicitação e solicitar esclarecimentos adicionais, quando necessário.
Quanto ao pedido de documentos, as informações e comprovantes disponíveis são fornecidos pelo credor e serão disponibilizados conforme a disponibilidade e os procedimentos aplicáveis ao caso.
Reiteramos nosso compromisso em conduzir todas as tratativas com transparência, respeito e dentro da legislação vigente. Permanecemos à disposição para prestar os esclarecimentos necessários e colaborar para a adequada análise da situação.
Atenciosamente,
Equipe Ativo.com
(11) 99357-5358