Divergência de Valores em Termo Aditivo de Renegociação de Dívida - Cédula de Crédito Bancário
Não respondida
Pomerode - SC
10/06/2026 às 16:14
ID: 250953515
Título da Reclamação: Divergência grave de valores em Termo Aditivo de renegociação (Cessão de Crédito)
Texto da Mensagem:
Prezados,
Eu, ***** (CPF: *****), venho por meio deste canal formalizar uma reclamação e solicitar a correção urgente de um erro grave no preenchimento do Termo Aditivo à Cédula de Crédito Bancário N *****, referente a uma dívida originalmente contraída junto ao Banco Pan e que foi cedida.
No aplicativo/portal oficial de renegociação da ARC4, a proposta formalizada e aceita consiste em um parcelamento de 24 vezes de R$ 610,00, com desconto aplicado (conforme print em anexo).
Contudo, no documento em PDF enviado para formalização, consta no Quadro III que o "Valor de Cada Parcela (R$)" é de R$ 3.790,05, jogando o valor real acordado (R$ 610,00) apenas como um "Bônus de Adimplência".
Essa divergência gera enorme insegurança jurídica. A matemática do documento está incorreta e contraditória, pois 24 parcelas de R$ 3.790,05 totalizariam mais de R$ 90 mil, desfigurando completamente o acordo de quitação firmado. O Código de Defesa do Consumidor (Art. 6, III) garante o direito à informação clara e precisa, o que não está ocorrendo neste termo.
Diante disso, solicito:
1. A retificação e emissão de um novo Termo Aditivo onde conste, no campo principal de valor da parcela, a quantia correta de R$ 610,00.
2. A confirmação de que o pagamento dos boletos de R$ 610,00 emitidos pelo sistema oficial garante a quitação integral e regular da dívida, sem riscos de cobranças retroativas baseadas no valor errôneo de R$ 3.790,05.
Aguardo o envio do documento corrigido para prosseguir com a assinatura segura.
Atenciosamente,
*****
CPF: *****
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