Dificuldade para quitar renegociação via WhatsApp e telefone

Em réplica
Sorocaba - SP
10/03/2026 às 20:17
ID: 242906643
Estou tentando fazer a quitação de uma renegociação e não consigo contato pelo WhatsApp nem por telefone.
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Resposta da empresa
18/03/2026 às 19:32
Prezado(a),
Informamos que há um acordo vigente, formalizado nos moldes da Carta de Confirmação de Acordo anexa via e-mail.
Restam uma parcela a ser paga.
Por todo o exposto, certos de termos prestado todos os esclarecimentos requeridos para elucidação do caso, colocamo-nos ao inteiro dispor para eventuais outras dúvidas e informações que, porventura, venham a ser necessárias.
Fone: *****
E-mail: [email protected]
Site: https://https://ativosbb.com.br/
WhatsApp: (32) 99162-0164
Atenciosamente,
Ativos, uma empresa Banco do Brasil
Réplica do consumidor
16/05/2026 às 01:18
Solicito o contrato de cessão da dívida.