Dificuldade para quitar renegociação via WhatsApp e telefone

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Sorocaba - SP

10/03/2026 às 20:17

ID: 242906643

Estou tentando fazer a quitação de uma renegociação e não consigo contato pelo WhatsApp nem por telefone.

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Resposta da empresa

18/03/2026 às 19:32

Prezado(a),

Informamos que há um acordo vigente, formalizado nos moldes da Carta de Confirmação de Acordo anexa via e-mail.

Restam uma parcela a ser paga.

Por todo o exposto, certos de termos prestado todos os esclarecimentos requeridos para elucidação do caso, colocamo-nos ao inteiro dispor para eventuais outras dúvidas e informações que, porventura, venham a ser necessárias.

Fone: *****
E-mail: [email protected]
Site: https://https://ativosbb.com.br/
WhatsApp: (32) 99162-0164

Atenciosamente,
Ativos, uma empresa Banco do Brasil

Réplica do consumidor

16/05/2026 às 01:18

Solicito o contrato de cessão da dívida.