Paguei e continua a negativação e a dívida em meu cpf
Respondida
Lauro de Freitas - BA
07/04/2025 às 14:47
ID: 214153537
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTinha uma dívida junto
Com o Banco do Brasil,e me passaram o contato da ativos para negociação,fiz o pagamento de acordo com o que eles me passaram,isso em ***** e mesmo eles me enviando a carta de quitação,nada foi quitado e consta a dívida ativa .
Quero solução
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Resposta da empresa
08/04/2025 às 10:40
Bom dia!
Em atenção a ******* que esta Securitizadora prima pela excelência no atendimento aos seus clientes, motivo pelo qual prestar os devidos esclarecimentos.
Informamos que a Ativos S.A. insere anotações apenas em cadastros de órgãos de proteção ao crédito, especificamente no Serviço Central de Proteção ao Crédito (SCPC) e Serasa, onde, conforme resultado de consulta realizada nesta data, não consta nenhum registro para o CPF informado.
Não compete a Ativos baixa de nenhum apontamento no sistema do banco.
Informamos que o direito de retomar linhas de crédito junto a instituição cedente compete exclusivamente a ela, inclusive apontamentos no sistema do banco.
Enfatizamos que há intervenção da Ativos na política de créditos do banco.
Seguimos à disposição para eventuais dúvidas e esclarecimentos através dos nossos canais de atendimento.
Eis nossos canais:
Fone: *********************
Site: https://*******
Atenciosamente,
Ativos S.A. Securitizadora de Créditos Financeiros.