Dívida desconhecida no meu nome - Ativos Soluções de Cobrança LTDA
Em réplica
Criciúma - SC
11/07/2025 às 00:18
ID: 221809199
Dívida desconhecida no meu nome - Ativos Soluções de Cobrança LTDA
Venho por meio desta registrar uma reclamação sobre uma dívida que apareceu no meu CPF através do aplicativo da Serasa, mas que desconheço completamente a origem. Nunca solicitei nem contratei nenhum empréstimo com a empresa ATIVOS SOLUÇÕES DE COBRANÇA LTDA, tampouco reconheço essa negociação.
Segue abaixo os dados conforme constam na plataforma:
Empresa responsável: Ativos Soluções de Cobrança LTDA
CNPJ: (não informado no Serasa, favor disponibilizar)
Número do contrato: *****
Produto/Serviço: Empréstimo
Data da dívida: 10/03/2025
Valor atual da dívida: R$ 10.119,00
Valor total proposto na negociação: R$ 1.011,90
Ressalto que essa dívida ainda não está negativada na Serasa, mas exijo esclarecimentos imediatos, pois isso pode comprometer meu nome e meu histórico financeiro. Solicito:
1. Esclarecimentos sobre a origem do contrato e da suposta dívida.
2. Cancelamento imediato dessa cobrança indevida.
3. Garantia de que meu CPF não será incluído em órgãos de proteção ao crédito por conta disso.
Caso não haja solução, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor e judicialmente, se necessário.
Aguardo um retorno urgente.
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Resposta da empresa
11/07/2025 às 08:44
Prezado (a) Cliente,
Somos a Ativos Soluções em Cobranças CNPJ: 57.*******.*******/*******41, prestamos serviço para o FIDC Fundo de Investimentos em Direito Creditório de Classe Única Aberta CNPJ: 56.*******.*******/*******70.
Esta dívida é referente ao Seu Cartão de Crédito e/ou linhas de Crédito junto ao BANCO ITAÚ, como o FIDC absorveu este débito, somos responsáveis por sua negociação e reversão em crédito, restabelecendo a saúde financeira de nossos clientes.
Produto: ******* - LIS PF PRE APROVADO
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Obs.: NEGOCIAÇÃO ATIVA NO ÓRGÃOS DE PROTEÇÃO AO CRÉDITO
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Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento Ativos Soluções de Cobrança
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Réplica do consumidor
14/07/2025 às 23:51
Não tenho nenhum tipo de divida na impresa Itau, nunca nem consegui um emprestimo ou cartão de credito, data da dvida se mostra recente.