Solicitação de Documentação de Dívida e Questionamento sobre Juros Abusivos e Alteração de Data de Vencimento

Não resolvido
São Paulo - SP
06/05/2026 às 11:15
ID: 247864523
Por diversas vezes tentei contato via telefone sem sucesso, venho por meio deste canal solicitar toda documentação referente a minha dívida ativa.
Preciso do contrato inicial da dívida que antes era do Itaú, a cessão de crédito que vocês compraram a dívida.
Dívida comprada com relação de [Editado pelo Reclame Aqui] é [Editado pelo Reclame Aqui], minha dívida inicial com o Itaú é de ***** saldo que tinha no cartão de crédito em 2021, essa dívida tinha prazo de vencimento para 2025, você compraram a dívida e alteraram a data da dívida para manter meu [Editado pelo Reclame Aqui] até que o pagamento fosse efetuado. Para o azar de vocês não dependo do meu nome, porém, isso não me impede de seguir via meio jurídico já que pouca informação da empresa de vocês existe, né.
Parece empresa de fachada pra [Editado pelo Reclame Aqui], caso não ocorra o envio da documentação esse registro de reclamação será utilizado para seguir por outros canais críticos.
Preciso que comprovem que a data da dívida ocorreu mesmo em ***** como mostra na imagem em anexo.
Grato
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Resposta da empresa
22/05/2026 às 07:34
Olá Guilherme Xavier, tudo bem?
Recentemente entramos em contato com você e conseguimos esclarecer todas as dúvidas apresentadas em relação a nossa empresa.
Nosso objetivo é sempre garantir que você se sinta segura e bem informada sobre todos os processos.
Caso surja qualquer outra questão ou se houver algum detalhe adicional que queira discutir, estaremos à disposição para ajudá-la pelos nossos canais de atendimento oficiais. Você pode nos contatar quando for mais conveniente para você, e teremos prazer em oferecer todo o suporte necessário.
Atenciosamente,
_______________
Equipe de Relacionamento Ativos Soluções de Cobrança
Fone: 0800 777 7020 | WhatsApp: (35) 9 9137-2523
www.ativoscobrancas.com.br
Consideração final do consumidor
22/05/2026 às 11:03
Respostas generica sem embasamento
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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