Não cumprimento do serviço de Copy trade e não devolução do dinheiro
Respondida
Ribeirão Pires - SP
16/06/2025 às 21:20
ID: 219828355
Contratei um serviço de Copy trade, entrando em contato com *****, explicou o procedimento e passou dados da empresa para pagamento.
Pagamento efetivado e passado o comprovante no dia 27/03/2025, o mesmo confirmou o recebimento e passou alguns procedimentos que eu deveria providenciar para que o serviço fosse concluído.
Após alguns dias e sem o serviço concluído liberado, entrei em contato .
Após alguns contatos e sem ainda receber o serviço supostamente a ser prestado, no dia 08/04/2025, pedi a devolução do meu dinheiro, uma vez que o serviço não foi prestado.
O mesmo tentou me convencer que teve isso não era normal acontecer, tentou me oferecer mais algum serviço para que eu não desistisse do que teria sido contratado.
Resumindo ainda não obtive exito na devolução do meu dinheiro.
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Resposta da empresa
17/06/2025 às 11:31
Olá, tudo bem, espero que sim!
Compreendemos a situação e agradecemos por escolher nossos serviços.
Quando contratou nosso Copy, foi explanado como funciona, e nosso copy esta rodando normalmente porém no inicio de abril o mercado foi volátil e não tivemos operações devido ao `Tarifaço` do presidente norte americano.
Nosso gerenciamento de risco manteve a cautela em não fazer operações para evitar o risco muito grande.
Referente ao estorno, não foi feito devido ao pedido ser feito depois dos 7 dias porém, me coloco a disposição para resolver esta situação pois nosso objetivo é o cliente satisfeito.
Estou no aguardo.