Não faz estorno
Resolvido
Barueri - SP
10/09/2024 às 16:55
ID: 197100645
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei o acesso a sala de sinais do mini indice do Ativos Trader no dia 03/09/******* plano anual após acompanhar por dois dias a sala de sinais não consegui achar relação entre os sinais passados e o resultado dos ganhos então solicitei o cancelamento com Rodrigo Bart no dia 05/09/******* no mesmo número onde eu tinha comprado o acesso, no outro dia depois de insistir ele me passou um e-mail para solicitar o cancelamento mandei o e-mail na hora porém até agora não foi feito o estorno do valor e quando eu pergunto pra ele, só me diz que está com o setor responsável
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Resposta da empresa
11/09/2024 às 08:16
Bom dia senhor Wagner.
Informo que sua solicitação já está em nosso setor responsável e com prioridade na análise.
Também ressalto aqui que em nosso histórico de conversas a sua argumentação do estorno foi por conta de erro de sua pessoa não em nossos resultados.
Todavia sua solicitação está dentro do prazo e vamos resolver quão antes.
Estamos a disposição.
Réplica da empresa
20/09/2024 às 11:49
Caro senhor Wagner.
Informo que sua solicitação do reembolso foi concluída com sucesso e já foi estornado em sua conta.
Conte conosco sempre que precisar.
Atenciosamente,
Equipe Ativos Trader
Consideração final do consumidor
23/09/2024 às 20:21
Fez a devolução
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6