Ativos

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

03/06/2026 às 08:35

ID: 250415113

Venho registrar minha insatisfação com a empresa Ativos S.A., que incluiu meu nome nos órgãos de proteção ao crédito por uma suposta dívida cuja origem não consegue informar.

Entrei em contato com a empresa para obter esclarecimentos sobre o débito que está negativando meu CPF no Serasa. Entretanto, fui informada de que a dívida não consta no banco de dados da própria empresa e que eles não conseguem identificar ou comprovar sua origem.

Considero inadmissível que uma empresa mantenha uma restrição de crédito sem possuir informações básicas sobre a suposta dívida, como contrato, credor original, data da contratação, valor detalhado ou qualquer documento que comprove a existência da obrigação.

Dessa forma, solicito:

A apresentação imediata de toda a documentação que comprove a existência da dívida.
A identificação do credor original e da origem do débito.
Caso não seja possível comprovar a dívida, a retirada imediata da negativação junto ao Serasa e demais órgãos de proteção ao crédito.

Ressalto que a manutenção de restrição sem comprovação pode caracterizar negativação indevida, sujeitando a empresa às medidas cabíveis perante os órgãos de defesa do consumidor e o Poder Judiciário.

Aguardo uma solução urgente.