Ativos

Reclamar dessa empresa

São José de Mipibu - RN

01/05/2026 às 14:50

ID: 247473851

ATIVOS S.A. mantém meu nome no Serasa por dívida com mais de 5 anos


Venho registrar reclamação contra a ATIVOS S.A. Securitizadora de Créditos Financeiros, pois a empresa vem mantendo restrição/negativação vinculada ao meu CPF junto ao Serasa referente a uma dívida antiga, com mais de 5 anos.

A manutenção do meu nome em cadastro de inadimplentes após o prazo legal é indevida e abusiva. O Código de Defesa do Consumidor, em seu art. 43, 1, estabelece que os cadastros e dados de consumidores não podem conter informações negativas referentes a período superior a 5 anos.

Dessa forma, mesmo que a empresa alegue existência de débito, não pode manter meu CPF negativado ou com apontamento restritivo após esse prazo, sob pena de violação aos meus direitos como consumidora.

Solicito, portanto, que a ATIVOS S.A.:

Remova imediatamente qualquer negativação/restrição vinculada ao meu CPF junto ao Serasa;
Informe a origem da suposta dívida, com número do contrato, credor originário, data de vencimento e data da negativação;
Comprove documentalmente a legalidade da manutenção do apontamento;
Informe por escrito o prazo para baixa definitiva da restrição;
Abstenha-se de realizar nova negativação pelo mesmo débito prescrito ou vencido há mais de 5 anos.

A manutenção indevida do meu nome no Serasa tem causado prejuízos à minha vida financeira, dificultando acesso a crédito e expondo-me a constrangimento indevido.

Caso a restrição não seja removida de forma imediata, adotarei as medidas cabíveis junto ao Consumidor.gov.br, Procon, Banco Central, quando aplicável, e ao Poder Judiciário, inclusive com pedido de retirada urgente da negativação e indenização por danos morais.

Aguardo solução imediata e resposta formal.