Cobrança de dívida prescrita (superior a 5 anos) referente a cartão Losango pela Ativos S.A.
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
08/06/2026 às 20:37
ID: 250848165
"A Ativos S.A. está me cobrando uma dívida que consta como originária do cartão losango, mas que possui mais de 5 anos de vencimento. Conforme o Artigo 205 do Código Civil e as diretrizes do Banco Central, dívidas com mais de 5 anos estão prescritas. Solicito o cancelamento imediato dessa cobrança extrajudicial e o fim das ligações."
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Resposta da empresa
09/06/2026 às 20:12
Olá ANDERSON!
Conforme sua solicitação, informamos que providenciamos a retirada das ofertas na plataforma Limpa Nome Serasa.
Porém esclarecemos que o débito NÃO está negativado. A oferta constava apenas a nível informativo e negocial (caso o cliente decida por fazer).
Destacamos que o débito é incluído com o título Contas Atrasadas é exclusivamente para fins de acordo, o que significa dizer que o nome do devedor não ficará “sujo” apenas por estar lá. Tanto é assim que as informações da dívida e do devedor não são compartilhadas com terceiros, garantindo que somente o próprio cliente tenha acesso às ofertas de acordos para seus débitos.
Permaneceremos à disposição pelos nossos canais de atendimento.
Eis os nossos contatos:
Fone: 0800-644-3030
Site: ativosbb.com.br
sac: [email protected]
Atenciosamente,
Ativos BB
Consideração final do consumidor
09/06/2026 às 23:17
Resolvido, isso q é importante
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8