Ativos

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

10/02/2026 às 12:35

ID: 240321567

No dia 29/01, recebi uma ligação da empresa Ativos S.A., na qual a atendente me ofereceu um acordo para quitação de dívidas do Banco do Brasil.

Inicialmente, foi oferecido um acordo à vista, porém informei que não possuía o valor naquele momento. Em seguida, a atendente ofereceu a possibilidade de parcelamento em 10 vezes, com uma entrada.

Durante a ligação, enquanto a atendente digitava a proposta em seu sistema, permaneci por um tempo na linha. Após isso, ela informou que havia ocorrido um bug no sistema, disse que retornaria a ligação para finalizar o acordo e encerrou a chamada.

Cerca de 10 minutos depois, recebi uma ligação de outro número, porém não consegui atender.

No dia seguinte, fui surpreendido(a) com a notificação de emissão de boleto referente a um acordo que NÃO foi finalizado, uma vez que não dei meu aceite, não confirmei acordo algum e não autorizei a emissão de boleto por ligação ou qualquer outro meio.

Mesmo sem minha autorização, a Ativos S.A. realizou a negativação do meu nome no SPC, alegando essa dívida.

Ressalto ainda que essa mesma dívida já consta negativada pelo Banco do Brasil, configurando duplicidade de cobrança e de negativação, o que é indevido e abusivo.

Diante dos fatos, deixo claro que:

Não finalizei nenhum acordo

Não dei meu OK em nenhuma ligação

Não autorizei emissão de boleto

Estou sendo cobrado(a) e negativado(a) indevidamente por uma dívida já negativada

Solicito a retirada imediata do meu nome dos órgãos de proteção ao crédito, o cancelamento do suposto acordo e a regularização da cobrança, sob pena de adoção das medidas cabíveis junto aos órgãos competentes.