Exclusão de dívida prescrita no CPF

Reclamação resolvida

Resolvido

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Contagem - MG

15/06/2026 às 18:25

ID: 251463059

Existe divida com mais de 5 anos no meu CPF de acordo com entendimento do STJ, estas dívidas já estão pré escritas e não pode ser mais cobrada. Solicita imediata exclusão.

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Resposta da empresa

16/06/2026 às 14:49

Olá Valdeir!

Conforme sua solicitação, informamos que providenciamos a retirada das ofertas na plataforma Limpa Nome Serasa.

Porém esclarecemos que o débito NÃO está negativado. A oferta constava apenas a nível informativo e negocial (caso o cliente decida por fazer).

Destacamos que o débito é incluído com o título Contas Atrasadas é exclusivamente para fins de acordo, o que significa dizer que o nome do devedor não ficará “sujo” apenas por estar lá. Tanto é assim que as informações da dívida e do devedor não são compartilhadas com terceiros, garantindo que somente o próprio cliente tenha acesso às ofertas de acordos para seus débitos.

Permaneceremos à disposição pelos nossos canais de atendimento.

Eis os nossos contatos:
Fone: 0800-644-3030
Site: ativosbb.com.br
sac: [email protected]

Atenciosamente,

Ativos BB

Consideração final do consumidor

16/06/2026 às 16:19

Boa

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

2