Nome negativado no Serasa após pagamento de acordo que não foi informado ser parcelado

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Santo André - SP

05/08/2026 às 19:43

ID: 255727287

Me ligaram da ativos banco financeiro fazendo um acordo comigo no valor de 235 se eu pagasse no dia 16 de junho eu paguei.ai uma moça chamada Rosimeire me ligou confirmando o pagamento pediu pra mim enviar por e-mail fiz tudo isso.ai passou dias vi meu nome no serasa.liguei eles falaram que eu quebrei o acordo que era 2parecela mais nao me passaram essa informação. Se era 2 parcela pq nao me mandaram o segundo boleto se tivesse falado que era em 2x teria pagado mais nao falaram nada disso

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Resposta da empresa

06/08/2026 às 11:07

Roseli,

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