Ativos

Reclamar dessa empresa

Indiara - GO

16/06/2026 às 06:52

ID: 251496727

Mensagem:
Prezada equipe da ATIVOS S.A.,
Venho por meio deste canal manifestar minha profunda indignação com a postura da empresa em relação a um acordo que vinha sendo cumprido rigorosamente por minha parte.
Histórico da Dívida:
A dívida em questão é originária de 2007. Portanto, ela já estava legalmente prescrita quando aceitei renegociá-la com vocês no ano de 2022.
Mesmo sabendo que o débito já havia caducado, agi de boa-fé e decidi honrar o compromisso, buscando a regularização.
O Problema Atual:
Em 14/08/2024, firmei um novo acordo com a Ativos S.A. parcelado em 33 prestações de R$ 96,11.
Vem sendo feito o pagamento pontual desse parcelamento. Já paguei 22 prestações (mais da metade do acordo).
Para minha surpresa e total insatisfação, o acordo foi unilateralmente quebrado por parte de vocês. A negociação foi cancelada e o sistema de vocês simplesmente fez a dívida retornar aos valores originais, gerando uma cobrança absurda de mais de R$ 20.000,00.
Nota: Não há qualquer justificativa para a quebra desse acordo, visto que os pagamentos vinham sendo efetuados. Exijo uma explicação clara do motivo do cancelamento de uma renegociação que já estava com 22 parcelas pagas.
O que eu exijo:
O restabelecimento imediato do acordo firmado em 14/08/2024, mantendo o valor das parcelas em R$ 96,11.
O abatimento do saldo devedor considerando as 22 parcelas que já foram devidamente pagas.
A retirada imediata de qualquer cobrança que mencione o valor de R$ 20.000,00 ou a negativação do meu nome em órgãos de proteção ao crédito (SPC/Serasa) por este valor abusivo, uma vez que a dívida original de 2007 já prescreveu há anos e o que vale é o acordo vigente.
Caso o problema não seja resolvido por aqui de forma amigável, com o reestabelecimento do meu plano de pagamento, irei acionar os órgãos de defesa do consumidor (Procon) e, se necessário, o Juizado Especial Cível por cobrança indevida e quebra de contrato.
No aguardo de um retorno urgente com a devida solução.