Solicitação de Exclusão de Dívida Prescrita e Negativada Indevidamente do CPF
Respondida
Salvador - BA
15/06/2026 às 22:21
ID: 251485353
Solicitação de exclusão de dívida prescrita de mais de 5 anos. Venho solicitar exclusão imediata de registro de dívida em meu cpf junto aos órgãos de proteção ao credito, especialmente ao Serasa por se tratar de dívida prescrita de scordo com o artigo 43, s 1 do código de defesa do consumidor os registros negativados não podem permanecer por prazo superior a 5 anos o wue caracteriza manutenção indevida de informação negativa, prática considerada abusiva. Dessa forma solicito a exclusão imediata de qualquer apontamento negativo relacionada às dívidas prescritas. A confirmação formal da baixa do registro. Caso não haja regularização tomarei as medidas cabiveis junto aos órgãos competentes. Aguardo resolução no prazo legal. Não estou conseguindo anexar print. Tenho a comprovação.
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Resposta da empresa
17/06/2026 às 14:26
Olá Isabela!
Conforme sua solicitação, informamos que providenciamos a retirada das ofertas na plataforma Limpa Nome Serasa.
Porém esclarecemos que o débito NÃO está negativado. A oferta constava apenas a nível informativo e negocial (caso o cliente decida por fazer).
Destacamos que o débito é incluído com o título Contas Atrasadas é exclusivamente para fins de acordo, o que significa dizer que o nome do devedor não ficará “sujo” apenas por estar lá. Tanto é assim que as informações da dívida e do devedor não são compartilhadas com terceiros, garantindo que somente o próprio cliente tenha acesso às ofertas de acordos para seus débitos.
Permaneceremos à disposição pelos nossos canais de atendimento.
Eis os nossos contatos:
Fone: 0800-644-3030
Site: ativosbb.com.br
sac: [email protected]
Atenciosamente,
Ativos BB