BASE DE DADOS
Resolvido
PRIMAVERA DO LESTE - MT
04/04/2023 às 15:37
ID: 162281479
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesESTAMOS SEM SISTEMA DESDE DIA 29/03/*******, A EMPRESA ATIVY AO QUAL TEM NOSSSA BASE DE DADOS SOFREU UM ATAQUE HACKER, POIS BEM SEGUNDA VEZ EM 6 MESES E ATÉ A DATA DE HOJE NÃO RESOLVEM NADA, SOMOS UMA INDUSTRIA, AO QUAL SOMOS PENALIZADOS POR CONTRATOS QUE SOFRERAM ATRASOS E CAMINHÕES CARREGADOS ESPERANDO NO PÁTIO DA EMPRESA, GERANDO ESTADIA AOS MOTORISTAS. CHEGO A FALAR 5 6 7 VEZES AO DIA COM A ATIVY AO QUAL ME RESPONDE A MESMA COISA, AGUARDAR, AGUARDAR , AGUARDAR,
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Resposta da empresa
04/04/2023 às 17:20
Olá Nilton,
Entendo perfeitamente sua situação e estou aqui para mantê-lo atualizado no limite do que podemos garantir para o momento, ok?
Toda a equipe ativy está mobilizada e empenhada na restauração dos ambientes 24 horas por dia 7 dias na semana desde o momento do incidente e não vamos parar. Os ambientes estão sendo gradualmente restaurados, mas neste momento não conseguimos estabelecer um prazo de liberação devido a complexidade e volume da operação, porém assim que sua operação for normalizada, o executivo da sua conta fará contato.
Continuo à disposição.
Franciele
Equipe Ativy Digital
Consideração final do consumidor
04/05/2023 às 08:26
nada
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5