Sem dados sem sistema
Não resolvido
São Paulo - SP
05/04/2023 às 15:38
ID: 162353651
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstamos vivendo um caos na nossa empresa por estar sem sistema que tem evoluído para o fechamento das nossas operações. Nossa empresa e Passworld Comercial Eireli 01.*******.*******/*******80
Celular******* Urgenteeeee
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Resposta da empresa
05/04/2023 às 19:33
Olá Gustavo,
Entendo perfeitamente sua situação e estou aqui para mantê-lo atualizado no limite do que podemos garantir para o momento, ok?
Toda a equipe ativy está mobilizada e empenhada na restauração dos ambientes 24 horas por dia 7 dias na semana desde o momento do incidente e não vamos parar. Os ambientes estão sendo gradualmente restaurados, mas neste momento não conseguimos estabelecer um prazo de liberação devido a complexidade e volume da operação, porém assim que sua operação for normalizada, o executivo da sua conta fará contato.
Para que eu possa acompanhar pessoalmente seu caso, me envie qual ERP que você utiliza, se está ligado a alguma consultoria e qual seria.
Continuo à disposição.
Franciele
Equipe Ativy Digital
Réplica do consumidor
06/04/2023 às 13:05
Nosso ERP e o Totvs Rm e a empresa consultoria TDS enterprise. Precisamos da solução ou nossos Backups pra não levar nossa empresa a falência!
Réplica do consumidor
06/04/2023 às 15:19
Seguem dados abaixo para vocês resolverem urgente nosso problema, estamos já em desespero com tudo isso causado
IP SERVIDOR BANCO DE DADOS:
10.*******.5.14
IP SERVIDOR SISTEMA PRODUÇÃO:
10.*******.24.8
IP SERVIDOR SISTEMA HOMOLOGAÇÃO:
10.*******.24.9
Consideração final do consumidor
11/04/2023 às 10:22
Descaso
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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