Atlanta não dá atenção aos condôminos e não soluciona o problema

Prezada Sra. Daisy
Conforme as conversas no whatsapp com a senhora em nenhum momento deixamos de responder a ou dar atenção, não temos problemas ou falta de funcionários na região de Itaquaquecetuba, onde se localiza o condomínio em que a senhora reside, sempre são todos atendidos dentro do prazo estabelecido.
O que ocorre é que somos APENAS a administradora e temos que cumprir o que é determinado em contrato e em ASSSEMBLEIA, o que os próprios moradores do condomínio decidiram e está registrado em ata e a partir do momento em que moramos em um condomínio temos que cumprir tudo o que foi determinado em assembleia e aprovado pela maioria. Caso a senhora tenha alguma dúvida, pode retirar uma cópia de todas as atas com direitos e deveres dos condôminos, está disponível no site e em poder do síndico também. E uma das determinações dos moradores aprovado em ata é que o morador que estiver com o boleto em atraso por mais de 30 dias terá a água suspensa em sua unidade e APÓS constar o pagamento em sistema bancário, temos o prazo de ATÉ 72horas para efetuar a religação, isso tudo consta em atas e contrato, foram os próprios moradores que determinaram. Porém, nossa administradora sempre tenta religar antes, sempre tenta abrir exceção visando a necessidade de cada família, sempre efetuamos a religação antes do prazo, basta que tenha alguém na região (antes do prazo), pois trabalhamos com diversos condomínios a nível estadual e todo dia tem um roteiro a cumprir. No caso da senhora, tinha mais de um boleto em aberto,foi pago um dia 23/10 e a água já foi religada hoje 24/10, ou seja, devido ao exposto pela senhora, abrimos uma exceção e conseguimos religar antes do prazo estabelecido em assembleia, sempre cumprimos dentro da legislação e do que o condomínio solicita.