Desde Março/******* sem gerar Boleto no Site
Não resolvido
São Paulo - SP
05/07/2021 às 14:19
ID: 126178569
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesOlá, estou desde Março/******* sem conseguir gerar Boleto no site de vocês...
Já falei várias vezes com o Atendente do WhatsApp, ele informa que vai verificar e no próximo mês continua a mesma coisa.
Quando vão resolver isso?
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Resposta da empresa
05/07/2021 às 17:26
Prezada Sra. Karen
Informamos que em nosso sistema não consta nenhum boleto vencido. No site a senhora consegue visualizar os boletos vencidos. Salientamos ainda que todo mês com mais de 10 dias de antecedência é enviado o boleto mensal em seu e-mail além do boleto físico entregue no condomínio. Temos contato via telefone, whatsaap, e-mail e pessoal. Continuamos a inteira disposição,
Consideração final do consumidor
05/07/2021 às 17:47
Não entenderam o que eu preciso, respondem igual robô, no próximo mês eu gero evidência do que estou falando e abro uma nova reclamação.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
12/07/2021 às 15:24
Prezada Sra. Karen, está totalmente no seu direito, pode reclamar quantas vezes achar necessário, sem problema algum, só pedimos que a reclamação tenha fundamento, pois a sua reclamação é referente a BOLETO que não consegue retirar em nosso site e conforme informamos anteriormente que não foi automática, se a senhora se atentar, informamos que no nosso site só consegue visualizar boletos vencidos e não à vencer e ainda salientamos que todo mês com mais de 10 dias de antecedência é enviado o boleto mensal em seu e-mail além do boleto físico entregue no seu condomínio, ou seja, a obrigação da empresa é cumprida todo mês. E caso tenha algum problema, temos contato via telefone, whatsaap, e-mail e pessoal. Continuamos a inteira disposição,