Incoerência na cobrança de contas de consumo, e não responde às perguntas a ela enviada.

Prezado Sr. Carlos,
Não temos em nosso sistema nenhum cliente, e-mail ou solicitação com este nome.
Pedimos a gentileza de que entre em contato com a empresa e se identifique (dados do condomínio e responsável pela unidade) para que possamos sanar todas suas dúvidas, pois cada condomínio tem seu módulo de cálculo escolhido por eles em assembleia, em contrato. Ficamos a inteira disposição,

Atlanta Administradora
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Como sempre ficamos sem respostas, minha identificação e do cond. onde moro já foi passado, conversei com a síndica e ela me disse que esses cálculos são de responsabilidade da adm. então novamente somos [Editado pelo Reclame Aqui], de forma arbitrária, mas não desta vez, vou pedir ressarcimento judicial, pois não sou leigo, em não questionar sobre cobranças indevidas...

Prezado Sr. Carlos, sem identificação fica complicado analisar seu caso. Informamos que todo cálculo é feito por opção do condomínio e não da administradora e temos protocolos, e-mails e documentos como meio de prova de todos nossos clientes quando fazem a opção de cálculo. Salientamos mais uma vez que estamos totalmente à disposição para quaisquer esclarecimentos em nossos canais de atendimento. *******. Fone : 11 - **************.

Identificação:
84 cr002 serra dourada/ Est sol nascente
Ana Cláudia c Lopes
Rua cedro rosa 65 apto 93/4
Jd comercial

Cód. Cond. *******.
Será que essa identificação foi suficiente???
Aguardo resposta, pois falei com a síndica, Solange Brito e a resposta foi que o coef. Nas contas são de responsabilidade da adm.

Prezado Sr. Carlos,
Primeiramente informamos que não há em nosso sistema nenhuma ligação ou e-mail desta unidade/condomínio sobre qualquer assunto, o primeiro e único contato desta unidade foi diretamente aqui pelo canal reclame aqui.

Conforme informado anteriormente, o modo de cálculo do coeficiente é escolhido pelo próprio condomínio e moradores, nem há a possibilidade de a administradora optar pelo modo de cálculo, é feito diretamente pelo condomínio (moradores) através da síndica. São oferecidos vários tipos de tabela e o condomínio (síndico e moradores) faz a opção. O condomínio em questão tinha o benefício da tarifa social pela concessionária de água porém, o condomínio perdeu o benefício porque não foi renovado pela síndica a qual é a responsável legal e tem o poder para o mesmo, ocorrendo assim o aumento da tarifa mínima (tabela atual do condomínio) para todos os moradores.

Salientamos mais uma vez que estamos totalmente a disposição para maiores esclarecimentos e detalhes no canal direto da empresa, podendo nos contatar via telefone ou e-mail para um melhor entendimento.

Atlanta Administradora
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