Atendimento [Editado pelo Reclame Aqui] e venda de itens errados na Loja da *****, resultando em dano ao veículo e solicitação de ressarcimento.
Em réplica
São Paulo - SP
15/06/2026 às 17:09
ID: 251454141
Fiz uma compra na Loja da *****, e o atendimento já foi [Editado pelo Reclame Aqui] ao entrar no estacionamento até ao interior da loja.
Fiz um questionamento de compra de 02 itens para meu carro e passei por vários balcões e vendedores até conseguir falar com 02 (dois), estes dois me venderam itens errados onde tive que voltar 03 vezes na loja e ao ponto de ser "Mal educada", para ser "Bem atendida". Um Show de Horror!!! esta loja.
Falei com o gerente ***** que também me entregou itens errado e para finalizar o assunto, uma das palhetas que comprei (finalmente depois de 3x ter trocado), está arranhando meu para-brisa.
Reclamei no SAC e o atendente disse que terei que voltar na loja pra trocar a palheta, ou seja, a 4a vez pra troca.
Quero ser ressarcida? Como fazer?
Aguardo um breve retorno.
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Resposta da empresa
16/06/2026 às 13:21
Olá Andréa,
Agradecemos por entrar em contato com a Atlanta Auto Peças. Sua manifestação é muito importante para nós e está sendo tratada com toda a atenção.
Lamentamos o ocorrido, essa não é a experiência que buscamos oferecer aos nossos clientes. Agradecemos por compartilhar o seu relato, pois ele é fundamental para identificarmos pontos de melhoria e aprimorarmos continuamente nosso atendimento.
Informamos que nosso time já está analisando a situação e a unidade envolvida foi devidamente acionada. Em até 72 horas úteis entraremos em contato com você para dar um retorno mais detalhado.
Esperamos, em uma próxima oportunidade, poder demonstrar na prática o nosso compromisso com a sua satisfação.
Atenciosamente,
Atlanta Auto Peças
Réplica do consumidor
17/06/2026 às 10:58
Estou aguardando o contato e solicito o reembolso.