Demora no atendimento para troca de lâmpada devido a colaboradores em horário de café
Não resolvido
São Paulo - SP
28/05/2026 às 09:50
ID: 249916189
Fui na loja trocar uma lampada na quarta feira dia 27 as 9 e 30 minutos porem todos colaboradores estava tomando cafe,bom acho que teria que ter pelo menos 1 pra poder atender, nao todos sairem ao mesmo tempo o gerente tem que estar olhando isso fiquei 30 minutos pra eles poder ver a lampada pra poder comprar e ai sim eles trocar 1 hora e pouco pra tudo isso desnecessário
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Resposta da empresa
28/05/2026 às 10:47
Prezado Julio,
Agradecemos por entrar em contato com a Atlanta Auto Peças. Sua manifestação é muito importante para nós e está sendo tratada com toda a atenção.
Lamentamos o ocorrido, essa não é a experiência que buscamos oferecer aos nossos clientes. Agradecemos por compartilhar o seu relato, pois ele é fundamental para identificarmos pontos de melhoria e aprimorarmos continuamente nosso atendimento.
Informamos que nosso time já está analisando a situação e a unidade envolvida foi devidamente acionada. Em até 72 horas úteis entraremos em contato com você para dar um retorno mais detalhado.
Esperamos, em uma próxima oportunidade, poder demonstrar na prática o nosso compromisso com a sua satisfação.
Atenciosamente,
Atlanta Auto Peças
Consideração final do consumidor
28/05/2026 às 11:18
Atendimento principalmete em troca [Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
29/05/2026 às 10:54
Bom dia, Sr. Julio! Tudo bem?
Pedimos desculpas pelo transtorno. Essa não é a experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes. Agradecemos pelo seu relato e informamos que já estamos verificando o que ocorreu para resolvermos a situação.
Atenciosamente,
Atlanta Auto Peças