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Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

20/06/2026 às 18:00

ID: 251926393

Fui até a unidade da Freguesia do Ó, zona norte de São Paulo, e a falta de respeito com o cliente é absurda.
Fui no domingo fazer a instalação do alarme no meu carro, fiz a avaliação e o instalador falou que dava para instalar o alarme tranquilamente, porém não iria conseguir instalar no dia pois estava sozinho e o serviço demora um pouco, então eu perguntei que dia seria melhor, me informaram que o melhor dia seria durante a semana (seg a sex). Então no dia seguinte (segunda-feira) faltei na faculdade e levei o veículo novamente até a loja, chegando la, outro funcionário me disse que não seria possível instalar pois um dos instaladores simplesmente foi embora, e me falou que o melhor dia para instalar seria no sábado. No sábado seguinte fui até a unidade novamente, fizeram a ficha, me entregaram a nota, fiz o pagamento, e me deram um papel dizendo que era só entregar para os instaladores, chegando la, um instalador olhou para o outro, falaram que não foram avisados, e que não iria fazer pois um deles ia embora e o outro ficaria sozinho, e me pediram para voltar na semana novamente, porém eu não posso para a minha vida para fica indo até la todos os dias até alguem ter vontade de trabalhar e aceitar o serviço, pois é essa a visão que os instaladores passam, quando você vai entregar a nota do serviço eles suspiram, olham um pra cara do outro e ficam "jogando" a responsabilidade um para o outro. Como o instalador se negou a realizar o serviço, eu fui até o interior da loja novamente solicitar meu reembolso, e ao saber que era a terceira vez que eu estava lá tentando realizar o serviço o gerente veio me pedir desculpas, disse que 2 instaladores simplesmente faltaram por conta do jogo do Brasil que aconteceu no dia anterior, e disse que isso não acontece sempre, mas achei contraditório, já que nas 3 vezes que eu estive lá, me falaram que o instalador estava sozinho ou simplesmente não tinha instalador, quero saber que tipo de comprometimento com o trabalho essa equipe tem, pois nunca tem funcionário para realizar os serviços que a loja oferece.
Quero reforçar o quando o atendimento dos instaladores é horrível, sempre na má vontade, parecendo que estão fazendo um favor quando na verdade estou pagando para realizarem o serviço.
Estou realizando uma reforma no meu carro e pensei seriamente em levar ele para realizar tudo que fosse possível lá, mas agora eu nunca mais piso nesse estabelecimento, e estou fazendo questão de dizer a todos o quanto o atendimento é horrível.