Macaco hidráulico com defeito e sem força apresentou vazamento de óleo após duas utilizações, loja não resolve.
Resolvido
São Paulo - SP
21/07/2026 às 19:19
ID: 254499251
Eu fiz uma compra de um macaco hidráulico 2 toneladas na loja Atlanta guaianases na estrada Itaquera guaianases,1020e conforme me informaram no ato da compra que seriam seis meses de garantia! Porém,eu mudei de residência para o interior de São Paulo não utilizei o mesmo mais de duas vezes e já apresentou problema não tem força pra levantar e vazando óleo agora há uma semana atrás compareci na referida loja em contato com Robson atendimento de troca ficou de entrar em contato com a empresa fornecedora do produto pra fazer a troca do mesmo! hoje dia 21 compareci novamente na loja em contato com Lucas informou-me que o Robson estava de folga e fé contato com mesmo informando que não teve nenhum parecer da empresa fornecedora(COVER VISION MACACOS HIDRAULICOS) EXPLIQUEI PARA OS DOIS ATENDIMENTOS CITADOS QUE SERIA DESELEGANTE COLOCAR A LOJA DE RENOMADO CONCEITO NO RECLAME AQUI!
ORIENTANDO ME QUE SERIA UM DIREITO MEU!NO ENTANTO AGUARDO O MESMO ENTRAR EM CONTATO COM ESTE CLIENTE PARA RESOLVER ESTA SITUAÇÃO!
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 10:20
Olá!
Antes de tudo, lamentamos sinceramente pelo transtorno e entendemos a sua insatisfação com essa situação.
A Atlanta Autopeças preza pelo atendimento aos seus clientes e está aqui para resolver esse caso da melhor forma possível. Agradecemos por nos relatar o ocorrido e pela oportunidade de esclarecer a situação.
Nossa equipe entrará em contato com você o quanto antes para dar andamento ao seu atendimento e buscar uma solução junto ao fornecedor, para que tudo seja resolvido da melhor maneira.
Conte conosco. Estamos à disposição e faremos o possível para que essa situação seja solucionada o mais breve possível.
Réplica da empresa
22/07/2026 às 10:21
Gerson,
Lamentamos sinceramente pelo transtorno e entendemos a frustração que essa situação causou.
Conforme alinhado, nosso Gerente Geral Valteir já entrou em contato com você e a Atlanta Autopeças já está providenciando a troca do produto para solucionar o ocorrido da forma mais rápida possível.
Agradecemos por nos dar a oportunidade de resolver essa situação. Nosso compromisso é oferecer um atendimento de qualidade e garantir a satisfação dos nossos clientes.
Permanecemos à disposição sempre que precisar. Conte com a Atlanta Autopeças!
Consideração final do consumidor
22/07/2026 às 20:22
A princípio estava um pouco decepcionado pq sempre foi minha loja preferida por muitos motivos (meus itinerários,preços,etc)porém em contato com o ***** e o ***** que entraram em contato comigo e foram muito atencioso!Ofertaram p retirar o equipamento hidráulico na loja mais próxima da minha residência ( porém resido agora no interior de São Paulo)bem lembrado ***** desde 2014 quando fiquei sabendo da existência da Atlanta sempre entrei em contato via fone atrás das peças automotiva p meus veículos sempre me indicaram na avenida São Miguel, Ítalo Adame Itaquaquecetuba!em situação de urgência,quando não tinha peça no estoque! ou sempre deu a opção de aguardar trazer!
Satisfeito pela atenção mesmo e muitíssimo agradecido pelo atendimento novamente!a nota nem é 10! é 1000!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
23/07/2026 às 09:54
Olá, Gerson! Tudo bem?
A Atlanta agradece pela confiança e credibilidade depositadas em nossa marca.
Pedimos desculpas pelo transtorno causado, mas ficamos muito felizes por termos conseguido solucionar a questão da sua garantia.
Muito obrigado pelas suas palavras. Nosso objetivo é sempre proporcionar o melhor atendimento e garantir a satisfação dos nossos clientes.
A Equipe Atlanta agradece pela confiança!