Não entregaram o produto pedido!
Não resolvido
Santana de Parnaíba - SP
16/09/2020 às 12:09
ID: 112071095
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSinceramente, pior atendimento que vi na minha vida. Comprei produtos para obra e solicitei que entregassem em meu apartamento. Mesmo com o frete abusivo deles e com a loja sendo basicamente na mesma rua, chegaram lá com SETE HORAS de atraso, depois que o prédio não recebia mais serviço, fazendo com que a equipe perdesse o dia de trabalho no local. Mesmo pagando o absurdo de frente, eu que tive que ir com um caminhão lá carregar ******* blocos de tijolo no dia seguinte, porque eles são incompetentes e não conseguiram fazer isso. Quando fui reclamar com eles nas redes sociais, ME BLOQUEARAM! Fiz reclamação e em vez de resolverem o problema apagaram os comentários para que outros clientes não vissem.
Minha recomendação é e sempre será: não faça negócios com a Atlanta Materiais de Construção! Você só terá dor de cabeça.
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Resposta da empresa
16/09/2020 às 14:14
Prezado Sr. Henry, Boa Tarde !
Solicitamos que qualquer tipo de problema, sugestão ou reclamação entre primeiramente em contato conosco pelo telefone, e-mail ou redes sociais para entendermos o ocorrido, e resolvermos, recebemos a sua reclamação via redes sociais no entanto respondemos pedindo o telefone ou e-mail de contato para entendermos o ocorrido, visto que na reclamação não foi informado nenhuma informação como por exemplo numero de nota fiscal para localizarmos, no entanto não foi nos informado, e o senhor e sua noiva começaram a publicar em todas as redes a mesma reclamação sem nos dar informação.
Referente a questão do bloqueio quem faz a exclusão/bloqueio é o FACEBOOK/INSTAGRAM, toda publicação que eles entendam como abusivo eles tem o poder de bloquear/excluir.
A Atlanta esta no mercado a mais de 21 anos sempre trabalhando com transparência e seriedade.
Entramos em contato hoje 16/09 pelo telefone fornecido pelo ReclameAQUI e o Senhor Henry não soube informar numero da nota fiscal, nome ou cpf de quem realizou a compra, tentamos localizar por alguns possíveis nomes fornecido por ele porem sem sucesso.
Ficamos no aguardo de mais informações para entender o ocorrido para assim ser resolvido.
Consideração final do consumidor
18/08/2022 às 19:46
Atendimento com texto pré-montado. Não entregaram os produtos, cobraram o frete e eu fui retirar e carregar ******* tijolos, mesmo tendo pago o serviço da entrega.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2