Atraso na entrega da documentação do veículo Renault Kgoo Express adquirido na Atlanta Motors em Campinas - SP
Resolvido
Campinas - SP
02/12/2025 às 21:08
ID: 233537041
Prezados,
Meu nome é ***** e venho por meio deste meio registrar uma reclamação formal contra a empresa Atlanta Motors - Revenda de Carros, localizada em ***** - SP.
No dia 05 de novembro de 2025, adquiri um veículo utilitário Renault Kgoo Express 16, pelo valor de R$ 45.600,00. Informo que essa negociação já estava em andamento desde 28 de outubro de 2025. Apesar de o pagamento ter sido realizado de forma à vista e de estar na posse do veículo, até a presente data, a documentação necessária para a transferência do veículo ainda não foi disponibilizada pela empresa.
Após diversas tentativas de contato e tratativas, a Atlanta Motors tem se esquivado de sua obrigação, alegando prazos extensos para a disponibilização dos documentos. Ressalto que, atualmente, dispomos de sistemas digitais que agilizam o processo de transferência veicular, tornando a situação ainda mais preocupante.
Além disso, essa falta de documentação tem gerado prejuízos significativos, pois comprei o veículo para uso em minhas atividades laborais e não consegui utilizá-lo devido a essa pendência.
Diante da situação exposta, solicito que a empresa reclamada forneça toda a documentação necessária para a transferência do veículo com a máxima urgência.
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Resposta da empresa
15/12/2025 às 15:19
Pedimos desculpas pelo transtorno causado ao Sr., porém o Detran está passando por constantes mudanças sistêmicas, bem como algumas pendências de sistema foram geradas no seu processo, retardando assim a finalização da transferência para o seu nome, gostariamos de ressaltar que o veículo já se encontra em seu nome. Novamente pedimos desculpas pelo inconveniente.
Atlanta motors
Consideração final do consumidor
24/12/2025 às 14:44
Resolvido o transtorno !!!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5