Carta de quitação com o valores atualizado e descontos pela antecipação da liquidação do contrato
Não resolvido
Confresa - MT
01/07/2026 às 14:46
ID: 252818773
Fiz a solicitação de emissão da Carta de Quitação/Saldo Devedor para Liquidação Antecipada dos contratos atualmente mantidos junto à Atlanta Sociedade de Crédito ao Microempreendedor (NeoCrédito).
Solicito que a apuração do saldo devedor observe rigorosamente o disposto no art. 52, 2, do Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/1990), que assegura ao consumidor o direito à redução proporcional dos juros e demais acréscimos nas hipóteses de pagamento antecipado da dívida.
Faço uso desse canal, pois se quer obtive resposta do e-amail de solicitação. Diante o exposto, solicito que a empresa envie essa carta de quitação com o valor atualizado e considere os descontos previstos no código de defesa do consumidor.
Atenciosamente,
Marcelo Silva Rodrigues
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 17:43
Prezado, boa tarde.
Em atenção à sua reclamação, informamos que a solicitação foi devidamente analisada e integralmente atendida.
Os documentos e esclarecimentos solicitados foram encaminhados ao endereço eletrônico constante em seu cadastro.
Reafirmamos o compromisso desta instituição com a transparência, a clareza na prestação de informações e a qualidade no atendimento, permanecendo à inteira disposição para prestar quaisquer esclarecimentos adicionais que se façam necessários.
Atenciosamente,
Consideração final do consumidor
24/07/2026 às 17:51
Pessimo atendimento, fiz a quitação de um valor residual do contrato e mesmo após um mês ainda estavam cobrando o valor.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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