Cliente busca detalhamento da dívida (DED) e canal de atendimento efetivo para regularização

Não respondida
Rio do Sul - SC
19/08/2026 às 02:29
ID: 256826425
Já tentei contato com o Banco Atlanta/financeira em outras ocasiões para solicitar informações sobre o meu contrato, porém não consegui atendimento que resolvesse a situação.
Preciso ter acesso à DED, Demonstrativo de Evolução da Dívida, com o detalhamento completo do meu contrato, incluindo valor originalmente contratado, parcelas, valores já pagos, encargos, juros e saldo devedor atualizado.
Meu objetivo é entender exatamente a composição da dívida para poder buscar uma forma de regularização que esteja dentro das minhas condições financeiras.
No entanto, estou encontrando muita dificuldade para conseguir essas informações e não consigo obter um retorno efetivo pelos canais de atendimento.
Solicito, portanto, que a empresa disponibilize a DED completa e atualizada do meu contrato e informe um canal de atendimento efetivo para que eu possa tratar da regularização da dívida.
Não estou me recusando a resolver a pendência. Pelo contrário, quero entender o saldo correto e buscar uma negociação possível, mas para isso preciso primeiro ter acesso ao demonstrativo detalhado da dívida.
Aguardo o envio da DED e o retorno da empresa.