Denúncia contra concessionária Mitsubishi Uberlândia por práticas abusivas e má prestação de serviços
Não respondida
Uberlândia - MG
02/10/2025 às 21:44
ID: 228407337
Denúncia Mitsubishi Uberlândia
Prezados,
Venho por meio desta formalizar uma denúncia contra a concessionária Mitsubishi de Uberlândia, em razão de práticas abusivas, má prestação de serviços e desrespeito com o consumidor.
1. Má qualidade no reparo anterior: Levei o veículo do meu filho para reparo após colisão, e o carro foi entregue com pintura manchada, fosca, faltando parafusos e com peças amassadas.
2. Orçamento abusivo e divergente: Após meu carro sofrer um acidente, recebi um orçamento extremamente inflado somente em peças, R$ 97.000,00 , valor que considero abusivo. Quando retirei o veículo e levei a outro local, um funcionário da própria concessionária me enviou mensagem oferecendo peças muito mais baratas, revelando clara incoerência nos preços praticados.
3. Cobrança indevida de orçamento: Foi-me cobrado o valor de R$ 1.200,00 sob a justificativa de que o carro seria totalmente desmontado para avaliação, o que não ocorreu. O veículo permaneceu montado e foram tiradas mais fotos de objetos pessoais do interior do carro do que do próprio estado do automóvel.
4. Atendimento comercial desrespeitoso: Apesar da minha intenção de adquirir uma Pajero diretamente com a concessionária, não houve interesse da equipe em me apresentar uma proposta de negociação. Como consequência, finalizei a compra em uma garagem.
Tais práticas configuram falta de transparência, abuso na cobrança, má-fé e descaso com o cliente, o que mancha a imagem da marca Mitsubishi e fere direitos básicos do consumidor previstos no Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/90).
Solicito providências imediatas, com apuração dos fatos, responsabilização da concessionária e restituição dos valores cobrados de forma abusiva. Caso não haja solução, encaminharei a denúncia aos órgãos de defesa do consumidor competentes.