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Boituva - SP

08/05/2026 às 02:21

ID: 248053891

Fiquei com o sinal de internet reduzido numa [Editado pelo Reclame Aqui]. Fiz os testes sozinho para ver se melhora o sinal. Desligando o roteador. Tirando da tomada por minutos. Depois por horas. E nada do sinal voltar forte. Não passava de 1 megabits. Minha internet era de 600 megas. No teste de velocidade o mínimo era pra bater 250 megabits. Não chega nem a 1 megabits. Passou um dia achei que melhoraria. Nada de melhorar. Entrei em contato com eles. Numa madrugada de [Editado pelo Reclame Aqui] para [Editado pelo Reclame Aqui]. Explicando minha situação. E pediram para testar novamente desligando por 2 minutos. Fiz tudo oq pediram e não melhorou. Entrei em contato horas depois dnvo. Expliquei oq tinha passado. E mesma coisa. Me indicaram desligar por 10 segundos. Fiz tudo e nada melhorou. Na [Editado pelo Reclame Aqui] tentei dnvo contato com eles. Ae preferi pedir um técnico para ver que eu estava certo. Que não tinha melhorado. Fui negado a visita pois eles disseram que no sistema deles a minha internet estava normal. Desde [Editado pelo Reclame Aqui]. Mesmo eu mostrando prints dos testes que eles pediram para fazer e mostrando que não estava boa. Na mesma [Editado pelo Reclame Aqui] quando avisei que iríamos cancelar a internet por falta de sinal adequado. Apareceu um técnico na minha residência. Como eu já havia trocado de internet por esse problema. Não deixei o técnico entrar. E fui pessoalmente cancelar meu plano. Chegando lá repassando tudo oq me havia acontecido. Fui informado que iria pagar uma multa por não ter o tempo de cancelamento sem multa. Expliquei para a atendente que eu estava cancelando meu plano por falta de comprimento do dever da companhia. Não estavam me entregando a internet que eu contratei. Tinha todas as provas. Mostrei a ela. E a única coisa que ela me disse foi para procurar o procon caso eu não quisesse pagar a multa. Pois estou fazendo isso. Não pelo valor da multa. Mas sim por pagar uma multa por algo que não estava sendo prestado que foi o serviço de internet que contratei. Tenho todos os prints. Tanto dos testes quanto das conversas. Teste pela Google e pelo site que a companhia mesma me enviou tbm. Hoje estou correndo atrás dos meus direitos por falta de comprimento da empresa. Além de não querer resolver. Ainda não tinha entregado internet de qualidade. Por esse motivo. Estou sim. Entrendo em contato com o procon.