DIGITAL PLAY - SP

Reclamar dessa empresa

Boituva - SP

06/05/2026 às 02:01

ID: 247835743

Desde quando contratamos essa internet, só foi dor de cabeça!! Mas a gota d'água foi quando a internet parou de funcionar desde sexta feira. Entramos em contato e eles foram super despreparados. Simplesmente não quiseram resolver a situação. Para ter uma noção, não estava rodando nem status de [Editado pelo Reclame Aqui]. Mandamos provas e teste de velocidades(que aliás estava dando 1 só) que eles mesmo pediram e mesmo assim não moveram 1 dedo para nos ajudar. Alegaram que lá estava mostrando que a internet estava boa e não quiseram mandar técnico. Depois dessas tentativas, decidimos cancelar por descumprimento contratual ([Editado pelo Reclame Aqui] com o artigo 37, nos dá o direito de cancelar sem multa contratual). Levamos os aparelhos que eles cobram para retirar também ***** e lá falamos sobre tudo e ainda lembrei sobre a lei da [Editado pelo Reclame Aqui], mas a moça fez pouco caso e disse que não podia fazer nada, que era para mim ir procurar meus direitos no procon. Achei super desaforada e despreparada como a maioria dos atendentes. E agora eles estão cobrando multa contratual e repito o mesmo que disse a ela, não e sobre o valor e sobre a falta de respeito com o cliente que sempre pagou certinho. Cancelamos porque eles não estava querendo nos entregar o que contratamos. Agora estou indo atrás dos meus direitos!