Empresa de Cidadania Portuguesa cobra por serviço não prestado e não realiza estorno de valor pago, configurando possível [Editado pelo Reclame Aqui].
Respondida
São Paulo - SP
23/04/2026 às 18:08
ID: 246798337
Fizemos o processo para a cidadania portuguesa, eu e minha família, incluindo irmãos. Deram como houvesse viabilidade, mas depois do pagamento disseram que não havia viabilidade. Fizemos o pagamento eu e meu irmão, mas estornaram apenas a minha parte, a do meu irmão faz mais de 2 meses que solicitamos o estorno e nada, isso porque acionamos a empresa, porque eles mesmo não iriam nem se dar ao trabalho. Estamos sendo enganados, [Editado pelo Reclame Aqui], nos cobraram por todo o processo e levaram nosso dinheiro sem prestar qualquer serviço.
Procurem outra empresa, essa aqui pelo jeito é [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
27/04/2026 às 07:35
Prezado Sr. Arnael, bom dia.
Agradecemos a sua mensagem e lamentamos a sua percepção sobre a nossa idoneidade e tratativa neste caso. Conforme registo em nosso sistema, foram enviados e-mails do nosso Financeiro solicitando os dados necessários para a realização do 2o reembolso. Sem essas informações, não é possível concluir o processo de pagamento. Adicionalmente, foi realizada uma reunião na qual foi devidamente explicado o motivo da inviabilidade do seu caso, tendo todas as questões sido esclarecidas na ocasião.
Reiteramos que continuamos totalmente disponíveis para dar seguimento ao reembolso assim que nos forem enviados os dados necessários.
Permanecemos ao dispor para qualquer esclarecimento adicional.
Com os melhores cumprimentos,
Equipe Atlantic Bridge