Máquina de blocos e pavimentação atlantica

Em réplica
Santo Estêvão - BA
07/04/2024 às 21:46
ID: 186258063
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma máquina de fazer blocos e pavimentação atlantica a máquina não funciona da forma correta péssima ruim de mais ..
Sem contar que eles dão só informações pelo watts SAP e não tem uma visita para sanar o problema sem contar com a demora pra fabricar e entregar te dão um prazo e depois te enrolam até a fabricaçao e entrega estou muito triste pois pedir muito material com o MA funcionamento
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Resposta da empresa
08/07/2024 às 13:57
Boa Tarde Sr
Primeiramente, Todos os Clientes que acionam nosso Depto Técnico, é devidamente atendido, e os Pouquíssimos e Únicos Clientes que fazem esse tipo de reclamação, são sempre e exatamente os mesmos, que não se dão trabalho de lerem os Manuais Impressos, ou Assistirem os Videos Demonstrativos dos Pendrives ou Acionarem nossos Técnicos para receberem as Orientações devidas para sempre usarem de forma correta as Máquinas que recebem da ATLANTICA.
A ATLANTICA não é Obrigada a prestar Serviços nos Clientes, quando eles tem dúvidas, eles vêm até a Empresa receber Treinamentos ou pagam pelo Serviço de Visita no Local, quando e si necessário.
A ATLANTICA NÃO TEM OBRIGAÇÕES DE CORRIGIR ERROS COMETIDOS PELOS CLIENTES POR MAU USO OU POR TRABALHAREM COM A MÁQUINA DESREGULADA, POR NÃO TEREM LIDO O MANUAL OU ACIONADO NOSSO DEPTO TÉCNICO PARA SER ORIENTADO DEVIDAMENTE, ANTES DE COMEÇAREM A UTILIZA-LA.
ATÉ PORQUE, LEMBRAMOS AO SR. QUE QUANDO FOI COLETADO SUA MÁQUINA E RECEBEU O COMPROVANTE DE COLETA, O SR. RECEBEU JUNTO AO SEU COMPROVANTE DE COLETA, EM SEU WHATSAPP, AS ORIENTAÇÕES ABAIXO QUE DEVERIA TER SEGUIDO RIGOROSAMENTE, ENTÃO SE PRECISA DE NOSSA AJUDA, NOS PEÇA E SIGA REALMENTE AS ORIENTAÇÕES, SÓ NÃO TENTE INVERTER UM ERRO QUE COMETERAM POR AI PARA A ATLANTICA, ISSO NÃO ADMITIMOS.
Qualquer dúvida, sobre instalação e utilização, é só acionar o Felipe ou Markus da parte Técnica para orienta-los
Atenção: Muitos Clientes estão tentando colocar as Máquinas para funcionar sem ler os Manuais que recebem junto das Máquinas ou sem contactar antes o nosso departamento Técnico para receberem as devidas orientações sobre manuseio, precauções e tirarem suas dúvidas, ligam da forma que acham melhor, danificam as Máquinas e só depois que que surgem problemas devido a instalação ou o uso incorreto, principalmente nos casos de deixarem terceiros sem conhecimentos de fabricação de Máquinas mexerem indevidamente nas regulagens de suas Máquinas, sem treinamentos adequados ou autorização expressa de nossa Fábrica, ai passam a contactar os mesmos, Então Lembramos que o Termo de Garantia que Todos os Clientes recebem, não cobrem o mal uso ou má instalação, então se antecipem, se orientem, tirem suas dúvidas e só depois coloquem suas Máquinas para trabalharem de forma correta para produzirem corretamente e manter sempre o Bom Uso das mesmas.
ATT
DIRETORIA
ATLANTICA COMERCIO E MONTAGEM DE MAQUINAS DE BLOCOS
Réplica do consumidor
07/08/2024 às 15:30
A EMPRESA DA SEMPRE A MESMA DISCULPA TRANSFERE O PROVLEMA DA MAQUINA AFIRMANDO QUE E MAU USO E QUE A PESSOA NAO LER OU VER VIDEOS COM INSTUÇOE MAIS TUDO FOI FEITO PASSA A PASSOE COMFORME INFORMAÇÕES, POREM A MAQUINA ESTA QUEBRADA E TIVE PREJUIZ
MAS O PRO
Réplica do consumidor
08/08/2024 às 17:54
QUANDO E PRA VENDER APRESENTA O PROSUTO COMO O MELHOR DO MERCADO MAIS PRA RESOLVER O PROBLEMA ACUSAM VC DE MAU USO E DE NAO FAZER COMO ELES MANDAM. POREM SOMEM E NAO RESOVEM O PROBLEMA