Atlântica Grupo

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João Pessoa - PB

07/04/2023 às 05:49

ID: 162444679

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Enviei essa mensagem no reclame aqui e várias vezes por e-mail e telefone. Não só não fui ressarcido, mas também ignorado por completo.
Contratei a empresa Atlântica Grupo para realizar o transporte do veículo de Manaus/AM para João Pessoa/PB e entreguei o carro no dia 19/11/*******. Por e-mail recebi o contrato e o boleto no valor de *******,00 a ser pago dia 05/12/*******. No dia 25/11/******* recebi um e-mail do Sr. LUCAS CARDOSO, do Dept. de Suporte Operacional me informando que o veiculo se encontrava na base e aguardava embarque. Me informou, também, que o prazo de entrega era de 40 dias. Após isso, foram cessadas quaisquer tipo de comunicação comigo para informar sobre o veículo.

Faltando 1 semana para a conclusão do prazões de entrega, entrei em contato com a Patricia Santos, a pessoa com quem me informei sobre preços, prazos e entrega do veículo, procurando saber informações. Ela me informou que o carro ainda se encontrava em Porto Velho, havia havido um atraso no embarque em Manaus, e não se tinha previsões ainda do embarque de Porto Velho para São Paulo.

Liguei para o telefone que existe no contrato para falar com Lucas Cardoso. O mesmo foi muito cortês em me explicar a mesma coisa que já havia sido explicado pela Patricia e me deu mais um prazo ilusório. Passei semanas entrando em contato com ele para saber do veículo e saber da restituição que a empresa me deve e o mesmo diz que irá entrar em contato com sua gestora e nisso estou aguardando seu contato de volta desde o dia 5 de Janeiro com uma resposta que valha alguma coisa. Todas as vezes entro em contato e sempre a mesma conversa. Recebi meu veículo na quarta feira, dia 29/01/*******, ou seja, em 71dias. 26 dias de atraso. Entrei em contato hoje novamente e mais uma vez sou esquecido. Espero que isso chegue aos olhos de uma pessoa com mais responsabilidade e sem descaso com o consumidor para evitar um processo judicial. Também gostaria de saber que tanto imprevisto poderia ter havido para desconsiderar o prazo de entrega sem informar o cliente nenhuma vez sequer, sempre eu buscando informações.